Waarom werken bij Daywize?
Bij Daywize doen we dingen net even anders. We werken volgens holacratie, een organisatiemodel zonder traditionele managers. Verantwoordelijkheden liggen bij de mensen die het werk doen en je krijgt de ruimte om zelf beslissingen te nemen binnen jouw rol. Dat betekent veel vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en korte lijnen. Zie je dat een proces slimmer kan of dat we klanten beter kunnen helpen? Dan hoef je niet te wachten tot iemand anders ermee aan de slag gaat.
We zoeken daarom iemand die graag initiatief neemt, verantwoordelijkheid pakt en het leuk vindt om mee te bouwen aan onze organisatie.
Wat ga je doen?
In deze afwisselende functie combineer je klantcontact met administratieve en operationele werkzaamheden. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt tegelijkertijd je collega’s van Account- en Partnermanagement.
We vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Daarom krijg je ruimte om nieuwe verantwoordelijkheden op te pakken en jezelf te ontwikkelen. Afhankelijk van je interesses en ontwikkeling kun je meer verantwoordelijkheid nemen binnen support, operations, accountmanagement of partnermanagement.
Customer Support
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en ons ticketsysteem.
- Registreren, analyseren en opvolgen van supportverzoeken.
- Klanten helpen bij het gebruik en de instellingen van onze software.
- Signaleren van terugkerende vragen en mogelijke verbeteringen.
Account- & Partner Operations
- Opstellen en verwerken van offertes, contracten en verlengingen.
- Bijhouden van klant- en partnergegevens in ons CRM-systeem.
- Voorbereiden van klantafspraken, evaluaties en rapportages.
- Bewaken van contracttermijnen en opvolgen van openstaande acties.
- Ondersteunen bij klant- en partnercommunicatie.
- Coördineren van administratieve processen, waaronder offboarding.
Je schakelt regelmatig tussen verschillende werkzaamheden. Het ene moment help je een klant met een vraag, het volgende moment zorg je dat een contract of administratief proces goed wordt afgehandeld.
Pas jij bij Daywize?
Je bent servicegericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig. Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, en vindt het prettig om zelfstandig te werken.
Je bevat de volgende kwaliteiten
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in support, customer service of een administratieve functie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Affiniteit met software en digitale systemen.
- Een proactieve en gestructureerde manier van werken.
- Ervaring met CRM- of ticketsystemen is een pré.
Je hoeft niet alles al te weten. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, graag leert en verantwoordelijkheid neemt.
Wat krijg je hiervoor terug?
- Een salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto per maand.
- Een eindejaarsbonus.
- 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen te kopen of verkopen.
- Een mobiliteitsbudget van € 300 tot € 600 per maand.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van € 450 per maand.
- Een opleidingsbudget van € 2.400 per jaar.
- Een uitruilmogelijkheid van € 2.400 per jaar.
- Een pensioenregeling via a.s.r. DoenPensioen.
- Toegang tot OpenUp voor mentale gezondheid, coaching en financiële ondersteuning.
- Hybride werken.
- Een betrokken team met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en korte lijnen.
Over Daywize
Bij Daywize ontwikkelen we HR-software waarmee organisaties hun HR-processen slimmer en eenvoudiger organiseren. Dat doen we met een team van ongeveer twintig collega’s.
We geloven dat goede samenwerking begint bij vertrouwen, transparantie en eigenaarschap. Daarom werken we zonder traditionele managementlagen en krijgt iedereen de ruimte om bij te dragen aan de ontwikkeling van ons product én onze organisatie.
Ons motto is niet voor niets Smart Together.
Interesse?
Lijkt het je leuk om klanten te helpen, zaken goed te organiseren en te werken in een team waar jouw ideeën en initiatief gewaardeerd worden?
Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer bij Daywize en ontdek hoe het is om samen slimmer te werken.
Enthousiast geworden?
Solliciteer dan snel.
Of kom langs op ons kantoor om kennis te maken en de sfeer te proeven.