Welkom bij onze FAQ's

Op dit moment koppelen we met twee van de meest gebruikte salarissystemen binnen Nederland, namelijk: Nmbs en Loket.nl

De partner zal dan het gehele proces begeleiden. Van implementatie tot en met het draaien van support na de livegang van jullie omgeving. Er zal een contactpersoon vanuit de partner worden aangewezen die jullie volledig help bij het implementeren van Daywize, compleet naar jullie wens. Ook de support die wordt geleverd na livegang zal via de partner plaatsvinden. 

Daywize is gecertificeerd voor zowel informatiebeveiliging (ISO 27001) als voor Kwaliteitsmanagement (ISO 9001).

Ga voor de actuele certificaten en het complete kwaliteits- en informatiebeveiligingsbeleid naar ISO Kwaliteit en informatiebeveiliging – Daywize Cloud

Daywize Cloud maakt gebruik van Amazon Web Services (AWS) om routes en afstanden nauwkeurig te berekenen. AWS is een wereldwijd erkende aanbieder van cloudoplossingen en staat bekend om zijn betrouwbaarheid en schaalbaarheid.

Dankzij deze technologie kan Daywize Cloud:

• Routes en kilometers berekenen tussen adressen, zowel binnen Nederland als internationaal.
• Internationale adressen ondersteunen, waardoor het systeem geschikt is voor grensoverschrijdend woon-werkverkeer.
• Actuele routegegevens gebruiken, gebaseerd op real-time kaartinformatie.

Hierdoor kunnen gebruikers vertrouwen op correcte en actuele afstandsberekeningen, ongeacht de locatie.

Daywize Cloud is ontwikkeld op het Mendix-platform, een toonaangevend low-code ontwikkelplatform dat onderdeel is van Siemens. Mendix stelt organisaties in staat om snel, veilig en schaalbaar applicaties te bouwen en te beheren.

Door gebruik te maken van Mendix profiteert Daywize Cloud van:

• Snelle ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten
• Eenvoudige integratie met andere systemen en databronnen
• Hoge betrouwbaarheid en beveiliging
• Flexibiliteit om in te spelen op veranderende klantbehoeften

Dankzij deze solide technische basis biedt Daywize Cloud een toekomstbestendige en gebruiksvriendelijke oplossing voor het digitaliseren van HR-processen.

Organisaties die Daywize Cloud willen aanbieden aan hun klanten, kunnen instappen als Affiliate Partner. Dit is een laagdrempelige manier om Daywize te promoten en beloond te worden voor succesvolle verwijzingen.Voor organisaties die een stap verder willen gaan, biedt Daywize de mogelijkheid om door te groeien tot Implementatie Partner. In deze rol verzorgt de partner zelfstandig de implementatie van Daywize Cloud bij klanten.
Voor maximale betrokkenheid is er het Full Service Partner model. Hierbij neemt de partner het volledige traject op zich: verkoop, implementatie én support, eventueel zelfs in white-labelvorm onder eigen merknaam.

Wil je meer weten over het partnerprogramma van Daywize? Neem gerust contact met ons op via www.daywize.com,  we bespreken graag wat het beste past bij jouw organisatie

Onze partners zijn onder andere accountantskantoren en gespecialiseerde HR-dienstverleners. Daywize biedt een flexibel model waarin je kunt doorgroeien op basis van je ambities en expertise.
We staan open voor nieuwe samenwerkingen en bespreken graag welk model het beste bij jouw organisatie past.
Wil je meer weten over het partnerprogramma of sparren over de mogelijkheden? Neem contact met ons op via www.daywize.com; we maken graag kennis met je.

Onze partners zijn onder andere accountantskantoren en gespecialiseerde HR-dienstverleners. Kijk voor een volledig overzicht op Partners van Daywize – Daywize Cloud.

Zeker! Veel organisaties maken gebruik van Daywize Cloud via hun vertrouwde dienstverlener, zoals een accountantskantoor of HR-specialist. Deze aanbieders zetten het Daywize Cloud in als onderdeel van hun dienstverlening en kunnen je begeleiden bij de inrichting, implementatie en het dagelijks gebruik.

Daarbovenop bieden ze vaak ook advies op maat — denk aan het opstellen of aanscherpen van een functiehuis, het ontwikkelen van een functioneringsmethodiek of het verbeteren van HR-processen. Zo profiteer je niet alleen van slimme software en flexibele workflows, maar ook van strategische ondersteuning die past bij jouw organisatie.

Wil je weten of jouw dienstverlener met Daywize werkt, of ben je op zoek naar een aanbieder die je kan begeleiden? Kijk dan op Partners van Daywize – Daywize Cloud of neem dan gerust contact met ons op via www.daywize.com — we helpen je graag verder.

Ja, Daywize Cloud ondersteunt diverse integraties met andere systemen. Naast bestaande koppelingen met Loket en Nmbrs bieden wij de mogelijkheid om maatwerkkoppelingen te realiseren via API’s en webservices. Deze integraties worden door de klant of partner gebouwd, zodat ze optimaal aansluiten bij de specifieke wensen en infrastructuur van de organisatie.

Onze Daywize Cloud oplossing heeft al jarenlang bewezen, stabiele koppelingen met zowel Loket als Nmbrs.
Deze integraties zorgen voor een naadloze uitwisseling van gegevens en dragen bij aan een efficiënte inrichting van uw HR- en salarisprocessen.

Ja, dit is zeker mogelijk. Daywize hanteert diverse modellen in het partnership beleid. Dankzij deze gradaties kun je exact de partnership definiëren zoals het voor jullie het beste past. Neem contact op met 030 670 0112. Vanuit hier helpen we je verder!

Ja, mits deze persoon door jouw organisatie gemachtigd is om contact op te nemen met onze supportafdeling. 

Ja. We bieden een uitgebreide kennisbank en gebruikershandleidingen die 24/7 beschikbaar zijn. Daarnaast kun je onze chatbot TROY raadplegen. TROY wordt iedere maand slimmer doordat we hem blijven voeden met veel gestelde vragen. 

Eenvoudige vragen lossen we vaak direct op. Complexere kwesties, die meer onderzoek of afstemming vereisen, nemen logischerwijs meer tijd in beslag. We houden je altijd op de hoogte van de voortgang. 

Ja. Indien nodig kunnen we je ondersteunen via Teams of een andere schermdeeltool. Onze supportafdeling beoordeelt per situatie wat de beste aanpak is. 

Onze reguliere supporturen zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Voor kritieke storingen buiten deze tijden hebben we een bereikbaarheidsdienst. 

Zeker. Verbeterwensen of bugmeldingen kun je eenvoudig doorgeven via ons Service Portaal. Wij beoordelen je ticket en laten je weten wat de vervolgstappen zijn. 

De snelste manier is via ons eigen ticketsysteem. In ons Service Portaal kun je direct de status van je melding volgen. Heb je te maken met een urgent probleem of wil je toelichting op ons antwoord, dan zijn we ook telefonisch bereikbaar. 

We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op je vraag of melding. Is je vraag complex of vergt deze meer onderzoek, dan kan het iets langer duren.
Bij urgente problemen nemen we uiteraard zo snel mogelijk contact op. 

Ja. Als klant van Daywize Cloud is onze reguliere support inbegrepen bij je licentie. Eventuele maatwerkverzoeken of uitgebreide consultancy kunnen apart worden afgenomen. Wij hanteren hierbij het principe van fair use. 

Na de implementatie is Daywize voor 99% leidend. Alle mutaties/aanpassingen van medewerkers zullen in Daywize gebeuren en worden geëxporteerd naar het salarissysteem. Omdat Daywize een HR-systeem is blijft het salarissysteem wel ten alle tijden bestaan naast Daywize. Zo kunnen verschillende salarisaanpassingen nog steeds worden gedaan in het salarissysteem.  

Daywize is gecertificeerd voor zowel informatiebeveiliging (ISO 27001) als voor Kwaliteitsmanagement (ISO 9001).

Ga voor de actuele certificaten en het complete kwaliteits- en informatiebeveiligingsbeleid naar ISO Kwaliteit en informatiebeveiliging – Daywize Cloud

Ja, op elke eindklant die een contract met Daywize heeft is een Verwerkersovereenkomst van toepassing. Aangezien Partners zelf in het kader van de AVG als Verwerker worden gezien is bij hen een Sub-Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Daywize Cloud is ontwikkeld op het Mendix platform (check www.mendix.com). Mendix heeft als PAAS-leverancier zeer veel partners waaronder gerenommeerde partijen als Accenture, Capgemini en Ordina. Een volledig overzicht van de partners van Mendix is terug te vinden op hun website. Mendix is onderdeel van Siemens. Mendix garandeert dat als Daywize BV failliet gaat en er geen doorstart plaatsvindt, de door haar ontwikkelde HR-templates bij een andere partner ondergebracht wordt. Wanneer Mendix Technology BV failliet gaat heeft Daywize BV het recht om de door haar ontwikkelde oplossingen van de Mendix cloud over te brengen naar een andere hostingomgeving. Ondanks voorgaande garanties sluiten wij desgewenst alsnog een additionele SAAS Escrow af. Hier zijn kosten aan verbonden.

Daywize hanteert leveringsvoorwaarden die zijn toegespitst op het leveren van producten en het verrichten van diensten op het gebied van ICT. Deze voorwaarden houden rekening met recente ontwikkelingen op technologisch vlak en beantwoorden aan de laatste stand van zaken in wetgeving en rechtspraak op het gebied van ICT. Wij hanteren de ‘NLdigital Voorwaarden’ zoals gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland te Utrecht en een aantal ‘Aanvullende voorwaarden Daywize’.

Nee dit kan niet. (Intellectueel) Eigendom is altijd uitgesloten. Onze klanten krijgen een gebruikerslicentie voor Daywize Cloud voor een vaste prijs per medewerker per jaar. De prijs varieert met het aantal gebruikers en het aantal afgenomen modules. Het gebruikersrecht is begrensd tot de looptijd van het met Daywize afgesloten contract en is niet overdraagbaar naar derden. Daywize Cloud is ontwikkeld op het Mendix applicatieplatform. Mendix heeft normaliter een licentiestructuur op basis van ‘concurrent users’. Onze applicaties worden door employee selfservice functionaliteiten echter door alle medewerkers binnen een organisatie gebruikt. Met alle bijhorende pieken en dalen in gelijktijdig gebruik. Om de geavanceerde technologie van Mendix toch te kunnen inzetten binnen het HR-domein hebben wij als Independent Software Vendor specifieke prijsafspraken met Mendix kunnen maken op basis van ‘fair use’. Dit betekent wel dat het gebruikersrecht is beperkt tot de ondersteuning van alle processen op het gebied van in-, door- en uitstroom van personeel. Tegen aanvullende afspraken kan dit recht natuurlijk uitgebreid worden. Op deze wijze kunnen onze klanten alle (staf)processen op een eenduidige manier vormgeven.

Daywize voert een actief beleid op het punt van de bescherming en bewaking van de privacy van gebruikers van haar applicaties.

• Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden

Uitgangspunt voor het privacybeleid is dat alle in de door Daywize ontwikkelde applicaties opgenomen persoonlijke, bedrijfs- of andere informatie, niet dan na uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende natuurlijke of rechtspersonen zal worden opgenomen, ge(re)presenteerd en/of gedistribueerd. De informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden die de gebruikers ermee hebben beoogd. Onder ‘persoonlijke informatie’ wordt verstaan: alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot natuurlijke personen. Onder ‘bedrijfsinformatie’ wordt verstaan: alle informatie die betrekking heeft op bedrijven, instellingen of andersoortige organisaties. Onder ‘andere informatie’ wordt verstaan: alle informatie, die betrekking heeft of zou kunnen hebben op persoonlijke of bedrijfsinformatie. Daywize zal de in haar applicaties opgenomen informatie, van welke aard of inhoud dan ook nooit aan derden verkopen, doen verkopen of anderszins beschikbaar (doen) stellen.

• Statistische doeleinden

Daywize kan na toestemming van Opdrachtgever analyses uitvoeren voor statistische doeleinden. Voor zover Daywize de haar ter beschikking gestelde informatie gebruikt voor statistische doeleinden, wordt informatie te allen tijde gedepersonaliseerd en uitsluitend aangewend ten behoeve van de kwalitatieve verbetering van de door Daywize ontwikkelde applicaties en/of de verbetering van de kwaliteit van de service aan gebruikers.

• Beveiliging gewaarborgd

Daywize verplicht zich tegenover haar gebruikers alles te doen wat redelijkerwijs in haar vermogen ligt om – met inzet van alle daartoe geëigende of benodigde middelen of methoden – te bewerkstelligen, dat misbruik van de in de door haar ontwikkelde applicaties opgenomen informatie door derden – met inbegrip van gebruikers of medewerkers van Daywize – wordt tegengegaan, voorkomen of verhinderd. Daywize verplicht zich de beveiliging van de gegevens van gebruikers te waarborgen.

Wil je meer weten wat wij doen aan privacy in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming? Lees dan ons Privacy Statement.

Daywize Cloud is ontwikkeld op het Mendix App Platform. Mendix implementeert relevante marktstandaarden met betrekking tot beveiliging. Zij beschikken onder andere over een ISO 27001 en een ISAE 3402 type 2 certificering. Daywize Cloud wordt gehost in een door Mendix beheerde omgeving bij hostingpartijen die tot de top van hun segment behoren met datacentra die over alle gebruikelijke certificeringen beschikken.

Het Mendix App Platform wordt ingezet bij klanten die met zeer vertrouwelijke informatie te maken hebben. Organisaties zoals ABN AMRO, Dun & Bradstreet, Achmea, TNT en PKN vertrouwen op Mendix voor online transacties, bewaren of aanpassen van medische of verzekeringsgegevens, internationale overboekingen, en andere kritische processen en informatiestromen.

Kwaliteit
Risicobeheersing is van essentieel belang voor de continuïteit van de bedrijfsvoering van Daywize. Ons vak draait namelijk in hoge mate om vertrouwen. Als HR service provider beheren wij immers het grootst denkbare kapitaal van elke organisatie: de gegevens van het personeel! Je wilt dat jouw gegevens bij ons veilig verwerkt worden en wij de producten en services bieden tegen het kwaliteitsniveau die we hebben afgesproken. Wil je meer weten over dit onderwerp? Check op deze pagina hoe het kwaliteitsmanagementsysteem van Daywize in elkaar steekt.

Certificering
Transparantie is een van onze kernwaarden. Wij laten dan ook graag door onafhankelijke derden toetsen of datgeen wat we beleidsmatig opschrijven ook dagelijks in de praktijk brengen. Hiertoe hebben we de ISO 9001 en 27001 standaarden ingevoerd die door een onafhankelijk auditor gecertificeerd zijn. De certificaten zijn hier te downloaden.

Wij hanteren een hoogwaardig Service Level Agreement met afspraken op welke wijze wij onze klanten gedurende de looptijd van de overeenkomst van dienst zijn. De Service Level Agreement Daywize Cloud is te downloaden via deze pagina.
Diverse onderdelen van de Service Level Agreement Daywize Cloud zijn gebruikt voor het beantwoorden van de FAQ’s. Hier kunnen dus dubbelingen in zitten.