Juist nu er steeds meer geautomatiseerd wordt en de technologie zich in een sneltreinvaart ontwikkelt, zijn soft skills belangrijker dan ooit. Ze hebben een enorme invloed op de persoonlijke ontwikkeling van je werknemers en het succes van de organisatie. Wat zijn soft skills precies, waarom zijn ze zo belangrijk en hoe zorg je ervoor dat je team blijft groeien en soft skills verder ontwikkelt? We vertellen het je in deze blog!

Wat zijn soft skills?

Waar je hard skills nodig hebt om de taken uit te voeren die bij je functie passen, heb je soft skills nodig om een fijne collega te zijn, klantvriendelijk te zijn en de samenwerking met partners of klanten goed te laten verlopen. Hard skills zijn vaak meetbaar, soft skills daarentegen niet. Een goede werknemer heeft ze allebei.

Voorbeelden van soft skills

Er zijn veel verschillende soft skills. We geven je hieronder een aantal voorbeelden. 

Communiceren

Duidelijk communiceren is erg belangrijk op de werkvloer. Goed kunnen luisteren, en een helder gesprek voeren met collega’s heeft veel invloed op de werksfeer en samenwerking. 

Probleemoplossend vermogen

Wanneer er een uitdaging op je pad komt, kun je in de stress schieten of je kunt in oplossingen denken. Werknemers die een creatieve en effectieve oplossing kunnen bedenken zijn goud waard. Een probleemoplosser blijft kalm onder druk en kan snel reageren op onverwachte situaties.

Teamwork

Een goede samenwerking is essentieel in ieder bedrijf. Een team dat goed samen kan werken zal eerder doelen behalen, van elkaar leren, taken duidelijk verdelen, goed communiceren en daarom zal er ook een betere werksfeer hangen.

Flexibiliteit of aanpassingsvermogen

Deze soft skill gaat over het snel aan kunnen passen aan veranderende omstandigheden. Dit houdt in: het openstaan voor nieuwe ideeën, het kunnen oppakken van nieuwe taken en het aangaan van nieuwe uitdagingen. Flexibiliteit is belangrijk in een dynamische of snel veranderende werkomgeving.

Tijdmanagement

Je tijd efficiënt inplannen en gebruiken, prioriteiten kunnen stellen en deadlines halen hebben allemaal te maken met de soft skill tijdmanagement.

Empathie

Empathische mensen zijn vaak beter in het oplossen van conflicten en hebben een positieve invloed op de werksfeer. Empathie is het kunnen begrijpen van gevoelens en perspectieven van anderen en je kunnen verplaatsen in de ander.

Het belang van soft skills

Voor iedere sector of bedrijf kunnen andere skills belangrijk zijn. Toch zijn er ook veel overeenkomsten. Sterke soft skills worden door werkgevers enorm gewaardeerd, omdat ze vaak een positieve invloed hebben op de werksfeer. Een werknemer met sterke soft skills is vaak beter in samenwerken, goed communiceren en omgaan met stress. Waarom is het zo belangrijk dat je een team hebt met sterke soft skills?

Hogere productiviteit

Werknemers met deze skills kunnen beter tegen stress en uitdagingen. Dit zorgt voor een hogere productiviteit, tevredenheid en minder verzuim.

Betere klanttevredenheid

Bij sectoren en functies waar veel klantcontact nodig is, bijvoorbeeld in sales of klantenservice functies, zijn deze skills belangrijk voor de klanttevredenheid. Ze helpen bij het kunnen begrijpen van verschillende klanten, zo kun je beter voldoen aan de verwachtingen van de klant.

Leiderschap

Ook als leider van een bedrijf of team is dit van belang. Je moet je team kunnen inspireren en motiveren én je kunnen inleven in de posities waarin zij zich verkeren om ze aan te kunnen sturen. Je hebt hier skills zoals empathie, communicatie en probleemoplossend vermogen voor nodig.

Persoonlijke ontwikkeling en groei

Soft skills spelen ook een belangrijke rol in de persoonlijke ontwikkeling en groei van werknemers. Skills zoals timemanagement, zelfdiscipline en aanpassingsvermogen helpen werknemers hun doelen te bereiken. Dit maakt ze waardevoller voor het bedrijf. 

Hoe kun je soft skills ontwikkelen?

Om soft skills te ontwikkelen, is de eerste stap het bewust worden van het belang ervan. Dit geldt zowel voor werknemers als voor werkgevers en HR-afdelingen. Als werkgever of HR-afdeling heb je veel invloed op de ontwikkeling binnen je organisatie. We vertellen je hoe je voor verbetering kan zorgen.

Bewustwording van het belang

Een belangrijke eerste stap is het creëren van bewustwording van het belang van soft skills. Dit kun je aanpakken door trainingen en workshops aan werknemers aan te bieden, maar benoem het belang ervan bijvoorbeeld ook tijdens besprekingen en vergaderingen. Door vanaf het begin duidelijk te maken hoe belangrijk deze skills binnen het bedrijf zijn, weten medewerkers beter wat er van hun wordt verwacht. Neem het bijvoorbeeld direct vanaf het begin mee in bedrijfstrainingen en onboardingprogramma’s.

Evalueren van soft skills

Het is ook belangrijk dat soft skills bij feedback momenten worden benoemd. Door regelmatig feedback te geven op verschillende skills, kunnen medewerkers gericht werken aan hun ontwikkeling en zo verbeteren in hun werk. Dit is zowel voor werknemer als werkgever positief!

Trainingen

Het aanbieden van soft skill trainingen of ontwikkelingsprogramma’s kan je medewerkers helpen om vaardigheden te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan workshops in effectieve communicatie of conflictbeheersing. Je toont zo ook aan dat je persoonlijke groei van je medewerkers waardeert. 

Voorbeeldpositie

Als leider van een bedrijf is het goed om zelf het goede voorbeeld te geven. Door actief te laten zien dat je gebruik maakt van soft skills zoals empathie, communicatie en samenwerking kun je als leidinggevende een positieve werksfeer creëren. Niemand is uitgeleerd, dus ook jij als manager of leidinggevende niet. Pak dit dus ook zelf op, voordelig voor je eigen ontwikkeling en je geeft ook nog eens het goede voorbeeld aan je collega’s!

De benoemde skills zijn essentieel voor zowel persoonlijk succes als voor het succes van de organisatie. Als werkgever of HR afdeling heb je de mogelijkheid om een cultuur te creëren die soft skills waardeert en ontwikkeling hiervan aanmoedigt.

In onze opleidingsmodule kun je eenvoudig de trainingen bundelen die je aan je werknemers aan wilt bieden en de progressie ervan overzichtelijk inzien. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.